6 марта 2026 года Новосибирский районный суд Новосибирской области рассмотрел гражданское дело по иску Горшенина А.Б. к ООО «ФАВ-Восточная Европа» о защите прав потребителя.

Судом установлено, что в июне 2023 года истец приобрел новый автомобиль «FAW BESTUNE T55» стоимостью 2 430 000 рублей. В первые дни эксплуатации проявился недостаток - периодическое зависание головного мультимедийного устройства, в результате чего не работали регуляторы климат-контроля, навигация, голосовое управление, кнопки на руле и другие функции.

Истец неоднократно обращался к официальному дилеру и импортеру с требованиями устранить недостатки. Проведенная по поручению ответчика проверка качества выявила заявленные неисправности, однако недостатки устранены не были. Претензии о возврате стоимости товара и возмещении убытков ответчик оставил без удовлетворения.

Для разрешения спора судом была назначена судебная-автотехническая экспертиза, которая подтвердила производственный характер выявленных недостатков. Эксперты установили, что неисправности мультимедийной системы возникли не по вине владельца и являются устранимыми путем замены устройства с установкой программного обеспечения для работы на территории РФ.

Суд взыскал с импортера в пользу истца стоимость автомобиля в размере 2 430 000 рублей, неустойку за просрочку устранения недостатков (777 600 рублей) и за просрочку возврата стоимости товара (2 430 000 рублей), убытки по оплате процентов по кредиту (366 367 рублей), компенсацию морального вреда (10 000 рублей), штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (3 006 983,50 рубля), а также судебные расходы.

Суд обязал истца возвратить автомобиль ответчику в течение 10 дней после вступления решения в законную силу. На случай неисполнения этой обязанности установлена судебная неустойка в размере 24 300 рублей за каждый день просрочки.

3 сентября 2026 года Новосибирский областной суд оставил решение Новосибирского районного суда Новосибирской области без изменения.